En el marco del Insurance World Challenges 2025, Roger Peverelli, destacado líder en innovación en el sector asegurador, compartió una enriquecedora conversación con Oswaldo Lorenzo, CEO de Unikemia, sobre cómo la inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el liderazgo y la transformación organizacional en la industria.
La IA y su impacto en el sector asegurador
Durante la entrevista, Peverelli analizó cómo la IA está revolucionando cada eslabón de la cadena de valor de los seguros, desde la optimización del marketing y las ventas, hasta la gestión de siniestros y la atención al cliente.
“El sector asegurador está invirtiendo masivamente en inteligencia artificial, pero el verdadero desafío está en tener una visión estratégica clara que permita generar impacto tanto a corto como a largo plazo,” afirmó Peverelli.
Nuevas competencias para los líderes del futuro
Un tema central de la conversación fue la necesidad de que los líderes desarrollen competencias que vayan más allá de las habilidades técnicas. Peverelli enfatizó que, aunque muchas compañías se centran en la excelencia operativa y la reducción de costos, aún falta una mirada estratégica que utilice la IA para empoderar a los clientes y generar valor a largo plazo.
Advirtió sobre los riesgos de depender excesivamente de la tecnología:
“Externalizar el pensamiento a la IA puede resultar en la pérdida de creatividad y diferenciación. No basta con saber programar; un buen líder debe entender cómo la tecnología transforma el comportamiento humano”, señaló, ejemplificando con casos donde un uso excesivo de algoritmos limita la diversidad y el pensamiento crítico.
Desafíos y oportunidades en un entorno de rápida evolución
Entre los desafíos actuales, destacó la velocidad del cambio tecnológico y la tendencia de algunas aseguradoras a realizar pilotos prolongados que las colocan en desventaja competitiva. Para contrarrestarlo, Peverelli propuso:
→ Alianzas estratégicas con insurtechs.
→ Iniciativas de impacto inmediato, como la gestión de siniestros y la detección de fraudes, donde la IA ya ha demostrado resultados significativos.
Un liderazgo colaborativo, adaptativo y humano
Finalmente, Peverelli invitó a los líderes del sector a repensar el diseño organizacional y los canales de distribución, promoviendo un liderazgo más humano y adaptado al entorno digital. “La transformación digital no se trata solo de tecnología, sino de visión, comprensión profunda y adaptación organizacional. El futuro del seguro será para quienes sepan combinar innovación con un entendimiento profundo del factor humano”, concluyó.
