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La Comunicación Digital para lograr una excelente Customer Experience

OPEN CLASS GRATUITA

DESCRIPCIÓN:

¿Cada vez te resulta más difícil fidelizar a tus clientes? ¿Sabes que debes superar sus expectativas en el canal digital pero no sabes qué estrategias y tácticas son las que realmente funcionan?

La Experiencia del Cliente o Customer Experience (CX) está en la agenda de todos los equipos directivos, no importa el sector en el que te encuentres. Y es que cuando una marca supera las expectativas de sus clientes y les ofrece una experiencia digital única, multiplica su rentabilidad y valor.

En este webinar aprenderás cómo tu estrategia de comunicación digital influye directamente en brindar una excelente Customer Experience que diferencien tu producto y servicio, además de darte herramientas y consejos que podrás aplicar para conseguir fidelizar y retener a tus clientes.

A quién va dirigido este webinar:

  • Directivos y responsables de Experiencia de Cliente.
  • Directivos y responsables de Calidad.
  • Directivos y responsables de Marketing.
  • Directivos y responsables de Gestión y Atención Cliente.
  • Directivos y responsables de Ventas.
  • Directivos y responsables de Producto / Servicio.
  • Directivos y responsables de Innovación.
  • Directivos y responsables de Desarrollo de Negocio.
  • Consultores de marketing y agencias.
  • Gerentes y directores de PYMES con visión cliente.

PONENTES

Viviana Muci
Especialista en Comunicación y Marketing Digital.

Directora de Programas y Marketing de Unikemia. Cuenta con más de 12 años de experiencia en marketing, branding y comunicación en compañías multinacionales liderando equipos de performance y proyectos claves de marcas como Barbie, HotWheels, Adidas, Disney, en diversos países incluyendo España, Portugal, Alemania, Estados Unidos, entre otros. Posee experiencia en desarrollo de estrategias de comunicación integradas y branding.

Fecha y Hora:

Martes, 04 de Junio de 2019
de 01:00PM – 02:00PM (Panamá/Ecuador/Colombia)

Duración:

60 minutos

Dirección:
Online

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