Diplomado en Ecommerce

21 junio 2021
Inicio
12 Semanas
Duración
08
Módulos
Castellano
Idioma

Comparte este curso:

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on email

El comercio electrónico (Ecommerce) siempre ha sido una de las mayores oportunidades de crecimiento para los negocios. Sin embargo, la crisis generada por el COVID-19 ha acelerado su adopción e implantación a nivel mundial. Los expertos esperan que en los próximos meses el comercio electrónico continúe creciendo a un ritmo exponencial.

Los principales retos que avecinan los consumidores en el Ecommerce se relacionan directamente con la confianza, la experiencia del cliente, la logística y entrega de productos, y por supuesto el precio.

Para todos los negocios es un gran reto implementar una estrategia exitosa de Ecommerce, que no solo se trata de vender o comprar en línea, sino de todas las actividades, procesos y recursos asociados.

Profesionales, Managers y Directores que se desenvuelvan en departamentos de las áreas de Ecommerce, marketing digital, tecnología de la información y proyectos de transformación, tanto de organizaciones del sector industrial como de servicios; que buscan diseñar e implementar tiendas virtuales y procesos de ventas online y a su vez desean desarrollar habilidades de gestión de equipos para la realización y ejecución de procesos de Ecommerce.

  • ¿Por qué utilizar el Ecommerce?
  • Diferencias entre eBusiness e Ecommerce.
  • Los distintos modelos de negocio.
  • Los componentes del Ecommerce: Front office y Back office.
  • Hoja de ruta para un proyecto de Ecommerce.
  • Definición de primer enunciado del proyecto a realizar: un producto mínimo viable (MVP) de Ecommerce.

La importancia de la presencia digital y los distintos tipos de presencia que se pueden tener:

  • Sitio web: base esencial de toda la presencia digital.
  • Redes Sociales como presencia.
  • Las Apps: ¿Cuándo convienen?
  • Introducción a las plataformas “prêt-a-porter” de Ecommerce y los medios de pago.
  • Identificar las alternativas tecnológicas y hosting para implementar un Ecommerce (Google Sites, Wix, Shopify, WordPress, entre otras).
  • Identificar las alternativas de medios de pago online.
  • Normativas de protección de datos.
  • La experiencia de cliente como estrategia.
  • Principios básicos del customer experience (CX) & user experience (UX).
  • Investigación de clientes y usuarios.
  • Diseño de experiencias.
  • Gestión de la experiencia.

Cómo captar prospectos y clientes:

  • El embudo de ventas: base de la planificación para el mercadeo.
  • SEO/SEM: Google Ads, Display Advertising, otros tipos de publicidad.
  • Email Marketing: La importancia y la utilidad del buen uso.
  • Redes Sociales para el mercadeo.
  • El re-marketing.
  • Aprovisionamiento y Almacenaje.
  • Logística en el comercio electrónico.
  • Gestión de envíos.
  • Team Canvas y análisis de capacidades humanas.
  • Equipos ágiles.
  • Equipos remotos.

El proyecto a realizar es un sitio web en donde se pueda vender algún producto u ofrecer un servicio, bajo el enfoque de producto mínimo viable. El sitio web podrá hacerse con una plataforma muy sencilla o en plataformas más completas.

El proyecto será tutorizado por un profesor del programa y evaluado al final del mismo. Contarás con sesiones de tutoría virtual con el profesor para apoyarte en el desarrollo del proyecto.

El proyecto requiere una dedicación aproximada de 16 horas académicas.

Las clases en vivo se realizan cada martes en los siguientes horarios:

16.30 h a 18.00 h Guatemala/Costa Rica
17.30 h a 19.00 h Panamá/Colombia
18.30 h a 20.00 h Venezuela/Rep. Dominicana

Hernán Rosas

Maestría en Gerencia del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)

Néstor Altuve

Gerente General de Unikemia en Panamá, Centroamérica y el Caribe

Manuel Gómez, MBA

Maestría en Administración

Gustavo Alvarado

LEAD Certificate. Stanford Graduate School of Business

Eutivio Toledo

General Manager Ingeniería Logística Eutivio Toledo S.A. (ILETSA)

José Antonio Cano, PhD

Experto en Tendencias Tecnológicas

Patricia Casanova

Experta formadora, tanto virtual como presencial en los ámbitos de  Marketing y Ventas, Comunicación, Negociación, Planificación de Negocios.

Completa los campos para descargar el folleto

Contacto

Déjanos saber como podemos ayudarte