21 junio 2021
Inicio
12 Semanas
Duración
08
Módulos
Castellano
Idioma
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El comercio electrónico (Ecommerce) siempre ha sido una de las mayores oportunidades de crecimiento para los negocios. Sin embargo, la crisis generada por el COVID-19 ha acelerado su adopción e implantación a nivel mundial. Los expertos esperan que en los próximos meses el comercio electrónico continúe creciendo a un ritmo exponencial.
Los principales retos que avecinan los consumidores en el Ecommerce se relacionan directamente con la confianza, la experiencia del cliente, la logística y entrega de productos, y por supuesto el precio.
Para todos los negocios es un gran reto implementar una estrategia exitosa de Ecommerce, que no solo se trata de vender o comprar en línea, sino de todas las actividades, procesos y recursos asociados.
- Este diplomado, con un enfoque práctico, tiene como objetivo permitir al participante crear una plataforma de Ecommerce para su emprendimiento o empresa. Para lograr esto, se empezará analizando la estrategia, siguiendo con la presencia digital y los mecanismos para su mercadeo. Luego se explicará la importancia de una buena experiencia digital del cliente y los mecanismos para lograrla. Finalmente se abordarán los aspectos del liderazgo en el manejo de equipos ágiles y remotos. Los participantes deberán crear una primera versión (Producto Mínimo Viable) de su negocio electrónico.
Profesionales, Managers y Directores que se desenvuelvan en departamentos de las áreas de Ecommerce, marketing digital, tecnología de la información y proyectos de transformación, tanto de organizaciones del sector industrial como de servicios; que buscan diseñar e implementar tiendas virtuales y procesos de ventas online y a su vez desean desarrollar habilidades de gestión de equipos para la realización y ejecución de procesos de Ecommerce.
- Porque te permite contar con acceso a expertos ubicados en diferentes partes del mundo.
- Porque los programas online para ejecutivos y profesionales tienen un mayor grado de satisfacción que los programas presenciales, ya que son más interactivos y permiten una atención más cercana entre el experto y el participante a través de los foros de discusión.
- Porque te permite compatibilizarlo con la actividad laboral y te da la flexibilidad de poder hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora.
- Porque te permite desarrollar habilidades de auto-disciplina, auto-estudio y uso de herramientas online, claves para el éxito en la nueva economía digital.
- Porque Unikemia es una institución de educación online española y otorga Certificados con firma digital verificable a través de CERES (Certificación Española, FNMT-RCM)*.
- ¿Por qué utilizar el Ecommerce?
- Diferencias entre eBusiness e Ecommerce.
- Los distintos modelos de negocio.
- Los componentes del Ecommerce: Front office y Back office.
- Hoja de ruta para un proyecto de Ecommerce.
- Definición de primer enunciado del proyecto a realizar: un producto mínimo viable (MVP) de Ecommerce.
La importancia de la presencia digital y los distintos tipos de presencia que se pueden tener:
- Sitio web: base esencial de toda la presencia digital.
- Redes Sociales como presencia.
- Las Apps: ¿Cuándo convienen?
- Introducción a las plataformas “prêt-a-porter” de Ecommerce y los medios de pago.
- Identificar las alternativas tecnológicas y hosting para implementar un Ecommerce (Google Sites, Wix, Shopify, WordPress, entre otras).
- Identificar las alternativas de medios de pago online.
- Normativas de protección de datos.
- La experiencia de cliente como estrategia.
- Principios básicos del customer experience (CX) & user experience (UX).
- Investigación de clientes y usuarios.
- Diseño de experiencias.
- Gestión de la experiencia.
Cómo captar prospectos y clientes:
- El embudo de ventas: base de la planificación para el mercadeo.
- SEO/SEM: Google Ads, Display Advertising, otros tipos de publicidad.
- Email Marketing: La importancia y la utilidad del buen uso.
- Redes Sociales para el mercadeo.
- El re-marketing.
- Aprovisionamiento y Almacenaje.
- Logística en el comercio electrónico.
- Gestión de envíos.
- Team Canvas y análisis de capacidades humanas.
- Equipos ágiles.
- Equipos remotos.
El proyecto a realizar es un sitio web en donde se pueda vender algún producto u ofrecer un servicio, bajo el enfoque de producto mínimo viable. El sitio web podrá hacerse con una plataforma muy sencilla o en plataformas más completas.
El proyecto será tutorizado por un profesor del programa y evaluado al final del mismo. Contarás con sesiones de tutoría virtual con el profesor para apoyarte en el desarrollo del proyecto.
El proyecto requiere una dedicación aproximada de 16 horas académicas.
Las clases en vivo se realizan cada martes en los siguientes horarios:
16.30 h a 18.00 h Guatemala/Costa Rica
17.30 h a 19.00 h Panamá/Colombia
18.30 h a 20.00 h Venezuela/Rep. Dominicana
- Este programa es desarrollado en un formato 100% online, lo cual te brinda la flexibilidad de poder compatibilizarlo con tu actividad laboral.
- El módulo de aprendizaje combina sesiones de Self Learning y sesiones de Clases en Vivo.
- Las Clases en Vivo son sesiones online de 90 minutos con el profesor.
- Se utiliza una metodología práctica y participativa, donde aprenderás conceptos claves y analizarás casos prácticos y situaciones reales.
- Antes de cada Clase en Vivo, el profesor te proporcionará materiales de autoaprendizaje (vídeos, guías de estudio y preguntas de reflexión) que tendrás que preparar para la clase. Esta preparación requiere una dedicación aproximada de 2 horas académicas.
- Posteriormente a la clase, tendrás que realizar una autoevaluación con el fin de asentar los conceptos adquiridos y poner a prueba tu aprendizaje.
- Además, contarás con un Foro de Discusión abierto para cada módulo. En el foro tendrás la oportunidad de discutir contenidos y reflexionar con tus compañeros sobre preguntas planteadas por el profesor. También, podrás hacer preguntas al mismo.
- Pronto pago: 5% de descuento. (Dos semanas hábiles antes del inicio de la actividad).
- Descuento por volumen: Entre 2 y 5 personas 5% de descuento y partir de 6 personas en adelante 10% de descuento.
- Precio para personas que aprobaron programas, diplomados o certificaciones en IESA Venezuela 10% de descuento (No aplica con otros descuentos)
- Precio egresados: 15% de descuento (No aplica con otros descuentos):
- Egresados para Panamá: todo aquel estudiante que haya cursado una actividad con una duración superior o igual a 80 horas académicas.
- Egresados para Venezuela: Todo aquel estudiante que haya cursado el PAG o cualquier Maestría.
Hernán Rosas
Maestría en Gerencia del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)
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