Diplomado en Ecommerce
Enfoque Experiencial

02 mayo 2022

Inicio
12 Semanas
Duración
08
Módulos
Castellano
Idioma

Comparte este curso:

Compartir en linkedin
Compartir en facebook
Compartir en twitter
Compartir en email
El comercio electrónico (Ecommerce) siempre ha sido una de las mayores oportunidades de crecimiento para los negocios. Sin embargo, la crisis generada por el COVID-19 ha acelerado su adopción e implantación a nivel mundial. Los expertos esperan que en los próximos meses el comercio electrónico continúe creciendo a un ritmo exponencial.

Los principales retos que avecinan los consumidores en el Ecommerce se relacionan directamente con la confianza, la experiencia del cliente, la logística y entrega de productos, y por supuesto el precio.

Para todos los negocios es un gran reto implementar una estrategia exitosa de Ecommerce, que no solo se trata de vender o comprar en línea, sino de todas las actividades, procesos y recursos asociados.

Directores, managers y jefes en las áreas de marketing y ventas que están liderando o vayan a liderar áreas de Ecommerce en su organización.

Ejecutivos, líderes y profesionales de empresas que quieran ampliar sus canales de venta existentes, interesados en diseñar, implementar y gestionar estrategias de Ecommerce.

Emprendedores o trabajadores independientes que buscan dar un enfoque digital a las ventas de sus negocios o actualizar y ampliar conocimientos de Ecommerce en un entorno cada vez más digitalizado.

Especialistas en Ecommerce que buscan actualizar y mejorar sus conocimientos mediante casos de éxito, mejores prácticas y proyectos reales.

El IESA forma parte de un grupo muy selecto de Escuelas de Negocios Internacionales que poseen las Tres Acreditaciones Internacionales más importantes y de calidad en el mundo.

Unikemia es una institución de vanguardia de educación  online en España con presencia global.

Alinear los conocimientos (Opcional – No Obligatorio)

4 vídeos con profesor/experto acerca de:

  • ¿Por qué utilizar el Ecommerce?
  • Diferencias entre eBusiness e Ecommerce.
  • Los distintos modelos de negocio.
  • Los componentes del Ecommerce: Front office y Back office.
  • Introducción.
  • Lineamiento y dinámica para el uso del Foro de Consultas en formato Bootcamp (aprendizaje + competencia+ evaluación).
  • Lineamiento y dinámica del aprendizaje experiencial, entregables y modalidades para proyectos de Ecommerce nuevos/avanzados, o acompañamiento guiado.
  • Entorno actual del Ecommerce (global, regional y local).

La importancia de la presencia digital y los distintos tipos de presencia que se pueden tener:

  • Sitio web: base esencial de toda la presencia digital.
  • Redes Sociales como presencia.
  • Las Apps: ¿Cuándo convienen?
  • Introducción a las plataformas “prêt-a-porter” de Ecommerce y los medios de pago.
  • Identificar las alternativas tecnológicas y hosting para implementar un Ecommerce (Google Sites, Wix, Shopify, WordPress, entre otras).
  • Identificar las alternativas de medios de pago online.
  • Normativas de protección de datos.
  • La experiencia de cliente como estrategia.
  • Principios básicos del customer experience (CX) & user experience (UX).
  • Investigación de clientes y usuarios.
  • Diseño de experiencias.
  • Gestión de la experiencia.

¿Cómo captar prospectos y clientes?

  • El embudo de ventas: base de la planificación para el mercadeo.
  • SEO/SEM: Google Ads, Display Advertising, otros tipos de publicidad.
  • Email Marketing: La importancia y la utilidad del buen uso.
  • Redes Sociales para el mercadeo.
  • El re-marketing.
  • Ejercicios y aplicación en la práctica.
  • Aprovisionamiento y Almacenaje.
  • Logística en el comercio electrónico.
  • Gestión de envíos.
  • Team Canvas y análisis de capacidades humanas.
  • Equipos ágiles.
  • Equipos remotos.

El proyecto dependerá de la opción seleccionada.

En caso de ser un proyecto de Ecommerce, nuevo o avanzado, el entregable será realizar y/o revisar un sitio web en donde se pueda vender algún producto u ofrecer un servicio, bajo el enfoque de producto mínimo viable (MVP). El sitio web podrá hacerse con una plataforma muy sencilla o en plataformas más completas.

En el caso de los acompañamientos guiados a iniciativas en marcha, el entregable será un resumen ejecutivo de los avances en formato proporcionado por el tutor.

El trabajo, en cualquiera de las modalidades propuestas, será tutorizado por un profesor del programa y evaluado al final del mismo. Se contará con sesiones de tutoría virtual, asincrónicas y/o sincrónicas, con el profesor para apoyar a los participantes en el desarrollo del proyecto.

El trabajo requiere una dedicación aproximada de 16 horas académicas.

Hernán Rosas

Maestría en Gerencia del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)

Néstor Altuve

Gerente General de Unikemia en Panamá, Centroamérica y el Caribe

Manuel Gómez, MBA

Maestría en Administración

Gustavo Alvarado

LEAD Certificate. Stanford Graduate School of Business

Eutivio Toledo

General Manager Ingeniería Logística Eutivio Toledo S.A. (ILETSA)

José Antonio Cano, PhD

Experto en Tendencias Tecnológicas

Patricia Casanova

Experta formadora, tanto virtual como presencial en los ámbitos de  Marketing y Ventas, Comunicación, Negociación, Planificación de Negocios.

¿Tienes alguna duda? Coméntanos para ayudarte

Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?